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返品について

ご返品の際には、ご返品に必要なお手続きをお知らせいたしますので、ニュージーランド支社へご連絡くださいませ。ご連絡がない場合、ご返金の対象外となりますのでご注意ください。商品ご到着までの郵便事情等につきましては、多少のご考慮をさせて頂いておりますがご注文日から30日以内に、ニュージーランド支社へご返品をいただきますようお願いいたします。

ご注文フリーダイヤル 005-3123-0026
お問い合わせ専用フリーダイヤル 005-3123-0005
※土日・祝日は休業です
受付担当：バラクラフ、阿部、飯田、佐久間

営業時間のご案内（日本時間）

夏季（10月の第1月曜日より）
ご注文：4:30〜14:00
お問い合わせ：4:30〜13:00

冬季（3月の第3月曜日より）
ご注文、お問い合わせ共に
5:30〜14:00

ご返品方法

ご返品の手順（ご返品にかかる送料は、お客様のご負担となります）

  1. ご返品したいと思われましたら、すぐにニュージーランド支社へご連絡ください。
  2. 折り返し、ご返品番号・ご返品方法・ご返品先をご連絡いたします。
  3. ご返品番号を明記の上、商品をニュージーランド支社へご返品ください。
  4. ニュージーランド支社にて、商品を受領・確認後、アメリカ本社に連絡いたします。
  5. 月末に、アメリカ本社よりご注文時にご使用されたクレジットカードへご返金をいたします。

ご注意

  • ご返品には、返品番号が必要となりますので、必ずニュージーランド支社へご連絡くださいませ。
  • 返品番号・ご返品理由などをご連絡頂かずに、アメリカ本社または、ニュージーランド支社へご返品されますと、ご返金の対象外となります。
  • パック商品の場合、一つだけご返品することはできません。（パック商品を全てご返品して頂けない場合、ご返金対象となりません）
  • モメンタムホームコンバージョンパックは、ご返品できない商品ですのでご注意ください。
  • 同じ商品を、2回ご返品することはできません。